Rezervacija termina

• termine lahko rezervirate osebno, po telefonu, prek družbenih omrežij ali spletnega sistema za naročanje. Ob rezervaciji boste obveščeni o vseh podrobnostih glede storitve, predvidenega trajanja in cene.
• Rezervacija velja le v primeru 100% vplačila storitve, ki je opravljeno najpozneje 24h pred terminom. V primeru, da plačilo ni pravočasno prejeto, si pridržujemo pravico do odpovedi termina.

Plačilo, odpoved ali prestavitev termina

• odpoved vsaj 48h pred terminom: če ste odpoved sporočile vsaj 48h pred terminom (sem ne spada vikend), se lahko dogovorimo za nov termin brez dodatnih stroškov ali pa se Vam avans povrne; če ste odpoved sporočile v manj kot 48h, se avans zadrži.
• odpoved vsaj 24h pred terminom: če ste odpoved sporočile vsaj 24h pred terminom (sem ne spada vikend), se dogovorimo za nov termin z dodatnim stroškom – poravnati je treba 50% propadlega termina, v nasprotnem vnovično naročanje ni mogoče
• odpoved manj kot 24h pred terminom: v primeru, da svojo odpoved sporočite v manj kot 24h pred terminom (sem ne spada vikend), se za nov termin lahko dogovorimo le takrat, ko poravnate 100% propadlega/odpovednino + storitev na novem terminu, v nasprotnem vnovično naročanje ni mogoče
• Pri prihodu na termin toleriramo zamudo do 15 minut, v nasprotnem primeru si pridržujemo pravico do odpovedi termina, vplačan avans ni predmet vračila, vrednost vplačila se ne prenaša v naslednji termin.

Plačilni pogoji

• plačilo storitev se izvede v kozmetičnem salonu/prek spletnega naročanja. Morebitni preostanek zneska ali dodatek se poravna po opravljeni storitvi v salonu. Možni načini plačila so skladni z aktualno ponudbo salona.

Varnost in higiena

• v studiu Alphie upoštevamo visoke higienske standarde ter skrbimo za varnost naših strank. Vsi pripomočki in oprema so ustrezno razkuženi in sterilizirani skladno s predpisi in strokovnimi smernicami.
• z rezervacijo termina se strinjate, da lahko v redkih primerih pride do možnih neželenih zapletov, kot npr.: alergijska reakcija, na katero stilistka nima vpliva. Pred začetkom storitve stilistko opozorite na kontraindikacije/stanja; v primeru nosečnosti, infekcijskih/nalezljivih bolezni in stanja kože, glivičnih okužb, alergije, uporabo antibiotikov, bioloških zdravil ipd.

Reklamacije in pritožbe

• denarnih vračil v studiu ne izvajamo. V kolikor s storitvijo niste zadovoljni oz. imate v prvem tednu težave, se lahko po predhodnem dogovoru prek telefona dogovorite za obisk v studiu, kjer se s stilistko posvetujete ter naslovite težavo, ponudimo pa vam lahko tudi brezplačno korekturo oz. popravke. Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno in si prizadevali za ustrezno rešitev.

Spremembe pogojev poslovanja

• studio Alphie si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na uradnih kanalih podjetja in začnejo veljati z dnem objave.